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La réponse courte
Une refonte devient utile quand votre site ne présente plus bien votre entreprise ou empêche vos clients de faire ce qu’ils sont venus faire : comprendre vos services, vous joindre ou prendre rendez-vous. Son âge, à lui seul, ne suffit pas à justifier de tout refaire.
On peut souvent conserver le nom de domaine, les adresses courriel, les bons textes, les photos et l’identité visuelle. Le travail consiste d’abord à distinguer ce qui fonctionne de ce qui bloque la visite.
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Des retouches peuvent-elles suffire?
Si vos services sont clairs et que le site fonctionne bien sur un cellulaire, changer les heures, remplacer quelques photos ou corriger un formulaire peut suffire. Un problème isolé mérite d’abord une correction ciblée.
Une refonte mérite d’être envisagée si plusieurs de ces situations se présentent :
- Votre offre a changé, mais le site met encore de l’avant des services que vous ne voulez plus vendre.
- Sur un cellulaire, les textes sont difficiles à lire ou les boutons sont difficiles à utiliser.
- Les visiteurs doivent chercher longtemps pour comprendre ce que vous faites ou trouver comment vous joindre.
- Les pages se répètent, se contredisent ou ne correspondent plus à votre façon de travailler.
- Les problèmes techniques reviennent et l’outil actuel rend les corrections ou l’entretien difficiles.
Le manque de demandes ne prouve pas, à lui seul, que le site doit être refait. Regardez aussi si des gens le visitent et si votre offre répond à leur besoin. Une nouvelle présentation ne règle pas automatiquement un manque de visibilité.
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Ce que vous pouvez conserver
- Le nom de domaine. Votre adresse .ca ou .com peut mener au nouveau site. Vérifiez qui gère le compte et son renouvellement avant de commencer.
- Les adresses courriel. Refaire le site n’oblige pas à changer vos adresses. Il faut toutefois identifier où les boîtes sont hébergées et préserver les réglages qui acheminent les messages.
- Les textes et les photos. Gardez ce qui est exact, utile et représentatif de votre entreprise, en vérifiant que vous pouvez le réutiliser.
- Le logo, les couleurs et le ton. Une refonte peut améliorer la lecture et la navigation tout en gardant une marque que vos clients reconnaissent.
- Les adresses des pages. Quand leur sujet reste le même, conserver leur adresse aide les visiteurs qui ont déjà un lien vers elles.
Le design, les fichiers et les outils de l’ancien site ne sont pas toujours transférables tels quels. Avant de prévoir leur réutilisation, vérifiez ce que votre fournisseur peut remettre et ce que votre entente permet.
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Deux exemples de refonte
Pour ËLLA Naissance, j’ai conservé l’univers visuel et les textes de la cliente. J’ai refait le parcours pour aider les familles à découvrir l’équipe, explorer les services et réserver une rencontre d’approche. Les couleurs, les photos et la voix de la marque faisaient déjà partie de ce qu’il fallait garder.
Pour InnovAS Global, j’ai structuré le site bilingue autour des services, des projets et de la prise de contact. La section Carrières dispose de son propre formulaire pour distinguer les candidatures des demandes commerciales. Ici, l’organisation du contenu répond à deux besoins de visite différents.
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Préparer la transition
Avant de remplacer le site, faites l’inventaire des pages, des formulaires et des services liés : rendez-vous, infolettre, courriels et outils de mesure. Prévoyez une sauvegarde de ce qui peut être exporté et une façon de revenir à l’ancien site si la mise en ligne pose problème.
Le nouveau site peut être préparé et vérifié dans un espace de prévisualisation pendant que l’ancien reste accessible. Testez ensuite les actions importantes sur ordinateur et sur cellulaire, y compris la réception des formulaires.
Si une page change d’adresse, prévoyez une redirection permanente vers la page qui la remplace. Par exemple, l’ancien lien vers un service devrait mener à ce service, plutôt que d’envoyer tout le monde à l’accueil. Mettez aussi à jour les liens internes et le plan du site.
Google précise que la visibilité dans les résultats peut varier temporairement lors d’une migration. Après la mise en ligne, surveillez les pages introuvables et les données de Search Console, l’outil de Google qui montre comment votre site apparaît dans la recherche.
Ne résiliez pas l’ancien hébergement avant d’avoir vérifié ce qu’il contient. Si vos boîtes courriel y sont aussi hébergées, elles doivent rester actives ou être transférées séparément. Après le changement, testez l’envoi et la réception des courriels.
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Quoi préparer avant d’en discuter
Pas besoin d’arriver avec un plan complet. Ces quelques éléments permettent de cerner le travail :
- L’adresse du site actuel et les deux ou trois problèmes que vous voulez régler en priorité.
- L’action principale attendue du visiteur : appeler, demander une soumission ou réserver, par exemple.
- Les pages, les textes, les photos et les éléments visuels que vous souhaitez garder.
- Les noms des fournisseurs qui gèrent votre domaine, votre site et vos courriels. À cette étape, ne transmettez pas vos mots de passe dans un formulaire.
- Les outils à conserver, votre budget et toute date importante pour votre entreprise.
Envoyez-moi le lien de votre site et ce qui vous dérange. Ce sera le point de départ pour discuter des retouches ou de la refonte à prévoir, puis préciser le travail dans une soumission.
Votre projet, votre prix.
Écrivez-moi ce que fait votre entreprise et ce que votre site doit faire. Je vous réponds avec une soumission écrite, avant que le travail commence.